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Pourquoi synchroniser ?

Vinkit récupère vos données depuis vos plateformes de vente connectées (articles en ligne, ventes, stocks, etc.). Pour travailler avec des données à jour, vous devez lancer une synchronisation régulièrement.
Certaines données se synchronisent automatiquement en arrière-plan. La synchronisation manuelle est utile quand vous venez de modifier vos annonces ou que vous avez besoin de données fraîches immédiatement.

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Lancer une synchronisation

1

Accéder à la synchronisation

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur le bouton Rafraîchir les données (icône de flèches circulaires) en haut à droite de la page.
2

Sélectionner ce que vous souhaitez synchroniser

Vous pouvez choisir de synchroniser :
  • Tout — synchronise l’ensemble de vos données (articles, ventes, finances)
  • Articles uniquement — met à jour la liste de vos annonces
  • Ventes et finances — met à jour vos transactions et statistiques financières
3

Attendre la fin de la synchronisation

Une barre de progression s’affiche pour indiquer l’avancement.
Ne fermez pas l’onglet et ne quittez pas la page pendant la synchronisation. Si vous interrompez le processus, vos données pourraient être incomplètes ou incohérentes.
La durée dépend du volume de vos données :
VolumeDurée estimée
Moins de 100 articlesQuelques secondes
100 à 500 articles1 à 3 minutes
500 à 2 000 articles3 à 10 minutes
Plus de 2 000 articles10 à 30 minutes
4

Vérifier que la synchronisation est terminée

La synchronisation est terminée quand :
  • La barre de progression atteint 100%
  • Le message “Synchronisation terminée” s’affiche
  • La date de dernière synchronisation est mise à jour (visible en haut du tableau de bord)
Vérifiez toujours la date de dernière synchronisation affichée dans le tableau de bord avant de travailler sur vos données. Si elle est ancienne, relancez un rafraîchissement.

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Synchronisation automatique

Vinkit effectue une synchronisation automatique à intervalles réguliers. Vous pouvez configurer la fréquence :
  1. Allez dans Paramètres > Synchronisation.
  2. Choisissez la fréquence : toutes les heures, toutes les 6 heures, ou quotidienne.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

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Résoudre les problèmes de synchronisation

  1. Attendez au moins 5 minutes — les gros volumes de données prennent du temps.
  2. Si la barre de progression ne bouge plus du tout, rafraîchissez la page (F5 ou Ctrl+R).
  3. Relancez la synchronisation.
  4. Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous, puis réessayez.
  • Vérifiez que les articles sont bien publiés sur votre plateforme de vente (les brouillons ne sont pas récupérés).
  • Assurez-vous que votre compte de plateforme est toujours connecté dans Paramètres > Comptes connectés.
  • Relancez une synchronisation complète en choisissant Tout.
  • Certaines plateformes mettent à jour leurs données avec un délai de 24 à 48 heures.
  • Vérifiez que vous comparez bien la même période dans Vinkit et sur votre plateforme.
  • Lancez une synchronisation Ventes et finances pour forcer la mise à jour.
Si un message d’erreur apparaît :
  1. Notez le message d’erreur exact.
  2. Vérifiez votre connexion internet.
  3. Essayez de nouveau après quelques minutes.
  4. Si l’erreur persiste, contactez le support à support@vinkit.co en joignant le message d’erreur.